天天即時：神策數(shù)據(jù)桑文鋒：雙引擎賦能數(shù)字化客戶經(jīng)營
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在「開放融合,引領(lǐng)營銷 5.0 新紀元——暨 2023 年金融營銷科技價值發(fā)現(xiàn)論壇」現(xiàn)場,神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO 桑文鋒發(fā)表了《雙引擎賦能數(shù)字化客戶經(jīng)營》的主題演講,圍繞“用戶/客戶數(shù)據(jù)平臺”和“旅程編排引擎”雙引擎做了詳細介紹。
本文根據(jù)其現(xiàn)場演講整理所得。關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號,即可觀看完整版直播回放并下載演講文檔。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代,客戶旅程編排應(yīng)運而生
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