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專稿：2023年以來，銅陵市銅官區(qū)以落實“三抓三提”行動為契機，著力強化黨建引領(lǐng)物業(yè)管理創(chuàng)新機制，全面推進“皖美紅色物業(yè)”建設，提升物業(yè)服務水平，有效增強轄區(qū)居民的幸福感和滿意度。

抓組織建設，黨建引領(lǐng)促提升。堅持“有住宅小區(qū)就有物業(yè)管理，有物業(yè)管理就有黨建引領(lǐng)”原則，用黨的組織體系和工作體系去理順、規(guī)范、支撐物業(yè)管理各方面工作。實施“支部安家”工程，推動物業(yè)服務企業(yè)、居民小區(qū)黨組織應建盡建，搭建社區(qū)黨組織、社區(qū)委員會、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會“四位一體”的物業(yè)管理服務平臺。持續(xù)深化“社區(qū)吹哨、部門報到”工作機制，拓寬部門機關(guān)與社區(qū)溝通聯(lián)系渠道，實現(xiàn)社區(qū)黨組織與共建單位黨組織、物業(yè)企業(yè)黨組織、小區(qū)黨組織資源共享，有效凝聚基層治理工作合力，形成工作“大格局”，促進物業(yè)管理與社區(qū)治理同頻共振。

抓服務質(zhì)效，對標建設促提升。深刻認識抓好住宅物業(yè)管理服務提升行動是做好人民群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”的重要舉措。堅持系統(tǒng)思維，圍繞提升物業(yè)管理服務質(zhì)量，推進“執(zhí)法進小區(qū)”常態(tài)化，嚴格落實物業(yè)服務“四公開一監(jiān)督”、定期報告、第三方評價制度，積極響應投訴快速處理，扎實做好“提升物業(yè)管理群眾滿意度”專項行動。堅持全面提升，結(jié)合老舊小區(qū)三年行動計劃，解決基礎(chǔ)設施層面的難點、堵點問題和群眾反映強烈的熱點、焦點問題。通過健全黨組織領(lǐng)導下的議事協(xié)商機制，有效化解服務缺失缺位、矛盾化解不力的問題。全區(qū)現(xiàn)有的265個小區(qū)中，已進駐物業(yè)管理小區(qū)265個，入駐率達100%。

抓規(guī)范管理，監(jiān)督考核促提升。組建全區(qū)住宅物業(yè)管理服務提升行動領(lǐng)導小組，充分發(fā)揮住建、城管等行業(yè)主管部門監(jiān)督職責和屬地部門管理優(yōu)勢，整合各部門工作力量，制定領(lǐng)導小組重點任務清單，聚焦物業(yè)管理服務排查、整治、提升三方面重難點問題和工作短板弱項，堅持“當下改”與“長久立”相結(jié)合，規(guī)范管理、加強監(jiān)督，持續(xù)提升住宅物業(yè)服務質(zhì)量。常態(tài)化推進小區(qū)考核機制，嚴格落實“考核-交辦-整改”工作銷號閉環(huán)，建立健全物業(yè)項目退出機制，落實《銅官區(qū)物業(yè)服務企業(yè)“紅黑榜”考核》，讓“躺平”物業(yè)無處可“躺”。（袁夢青）

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