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近日，金溪縣水利局接到瑯據(jù)鎮(zhèn)新南村村民饒某的電話，反映其家中突然停水。接到電話后，縣水利局農(nóng)飲辦工作人員迅速派出工作人員趕到農(nóng)戶(hù)家了解情況，同時(shí)聯(lián)系瑯琚水廠，詢(xún)問(wèn)停水原因，最后，以最快速度幫助村民解決了問(wèn)題，獲得村民好評(píng)。

辦事流程“大體驗(yàn)”

搶修現(xiàn)場(chǎng)

經(jīng)詢(xún)問(wèn)了解到，因地處新南村旁的高坊灌區(qū)新南支渠正在進(jìn)行節(jié)水改造項(xiàng)目建設(shè)，施工單位施工時(shí)不小心挖斷了瑯據(jù)水廠的進(jìn)村支管，現(xiàn)瑯據(jù)水廠已經(jīng)派維修人員全力搶修。1小時(shí)后，饒某再次打開(kāi)水龍頭，清澈的自來(lái)水嘩嘩直流。她高興地拉著農(nóng)飲辦工作人員的手說(shuō)：“非常感謝，你們的辦事效率真高！”

8月18日，江西潤(rùn)浩農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)有限公司現(xiàn)代綜合農(nóng)業(yè)及國(guó)際垂釣基地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊亮來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心水利窗口辦理水土保持方案相關(guān)事宜，當(dāng)時(shí)正值縣水利局副局長(zhǎng)邱海瓊帶領(lǐng)水保辦工作人員在水利窗口進(jìn)行辦事流程“大體驗(yàn)”?！绑w驗(yàn)人員”和行政審批工作人員熱情地接待了楊亮，并在他們的引導(dǎo)下，用不到20分鐘時(shí)間順利辦結(jié)，楊亮高興地說(shuō)：“政務(wù)服務(wù)中心辦事效率高、時(shí)間短、服務(wù)好，非常感謝！”

金溪縣水利局為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，體驗(yàn)辦事群眾的感受和需求，還專(zhuān)門(mén)要求局機(jī)關(guān)黨組成員會(huì)同相關(guān)責(zé)任股室負(fù)責(zé)人，分別以辦事群眾和工作人員兩種身份，走進(jìn)縣行政辦事大廳，開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，檢驗(yàn)工作人員服務(wù)態(tài)度，體驗(yàn)水利相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，深入查找企業(yè)、群眾辦事的難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)水利行政審批服務(wù)質(zhì)量再提速，打通服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

金溪縣水利局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王志華表示，自該縣開(kāi)展“九查九改”干部作風(fēng)整頓活動(dòng)以來(lái)，該局高度重視，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施方案，開(kāi)展自查自糾，并結(jié)合工作實(shí)際突出“河道采砂管理、水利項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目資金撥付、水利項(xiàng)目監(jiān)管”等關(guān)鍵領(lǐng)域，開(kāi)通水利領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)投訴舉報(bào)電話和公開(kāi)信箱，接受群眾監(jiān)督，暢通服務(wù)渠道，要求接到群眾投訴、舉報(bào)、反映情況的第一人就是服務(wù)責(zé)任第一人，要第一時(shí)間采取行動(dòng)，做出處理，確保群眾滿(mǎn)意。

2023年以來(lái)，金溪縣水利局切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，紛紛走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)基層，落實(shí)惠民項(xiàng)目，服務(wù)基層群眾。截至目前，該局已落實(shí)惠民水利項(xiàng)目377個(gè)，出動(dòng)工作人員服務(wù)水利保障120余人(次)，化解調(diào)解協(xié)調(diào)群眾水利糾紛6起，維修加固水利工程20余座(處)，有效推進(jìn)了轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)工作走深走實(shí)見(jiàn)行見(jiàn)效。(嚴(yán)文輝 文/圖)

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