社區(qū)延伸服務(wù)又添新裝備。最近，在寶山區(qū)友誼路街道，有細心的居民發(fā)現(xiàn)了個新機器，別看這個機器小小的，卻能辦大事，讓社區(qū)居民不出小區(qū)就可享受便捷的事務(wù)辦理。

【資料圖】

友誼路街道供圖

記者在寶林四村居委會辦公室看到了這臺小小的機器，只要取個號就能辦理各種業(yè)務(wù)?！皟z好，你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“儂好，我需要辦理就醫(yī)記錄冊”“是看病的本子嗎？”“是的，我的就醫(yī)記錄冊用完了，想換一本新的?！薄鞍⒁?，社?？◣Я藛?？”“帶了?！薄拔椰F(xiàn)在就給你辦理?！辈坏?分鐘，居民張阿姨就在寶林四村居委會拿到了她所需要的就醫(yī)記錄冊。張阿姨感嘆道，實在是太便利、太方便了，足不出小區(qū)就能申請到就醫(yī)記錄冊。

根據(jù)《上海市人民政府辦公廳印發(fā)

的通知》，友誼路街道積極探索打造線下15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，為進一步方便居民“就近辦、家門口辦”，打造了1個主中心和8個遠程服務(wù)點的政務(wù)服務(wù)圈，寶山首批“遠程辦”智能機就此上線。

“遠程辦”智能機使用的“智能雙屏一體機”系統(tǒng)，提供了雙向交互、可觸摸的辦理界面，可實現(xiàn)遠程預約、掃碼亮證、視頻互動、一鍵上傳、一次直辦五大功能。居民通過與受理中心工作人員遠程視頻連線，實現(xiàn)遠程直辦和一次辦結(jié)。針對高齡老人、殘障人士等特殊人群，提供上門服務(wù)，實現(xiàn)“線上業(yè)務(wù)線下辦”，更好地解決為民服務(wù)的“最后一公里”。

“我們已經(jīng)在4個黨建陣地布設(shè)‘一網(wǎng)通辦’自助終端，為了讓居民實現(xiàn)在家門口就能辦好事，根據(jù)街道黨建服務(wù)‘九宮格’建設(shè)的布局，這次打造了1個主中心和8個遠程服務(wù)點的政務(wù)服務(wù)圈?！庇颜x路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心相關(guān)負責人告訴阿友。通過實地走訪體驗，最終選擇8個地理位置便捷、有使用需求的居民區(qū)布設(shè)智能終端，接駁社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心。

所有點位設(shè)備安裝已到位，系統(tǒng)調(diào)試和培訓工作已完成，目前遠程受理事項涵蓋了人社、醫(yī)保、稅務(wù)、衛(wèi)健、住建、殘聯(lián)、檔案、居住證、人戶分離、社保卡等條線175個事項。寶林四村是上世紀90年代末竣工的居民區(qū)，小區(qū)老齡化嚴重，老人不會騎自行車，到街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)非常不便。為了方便小區(qū)老人不出小區(qū)就能辦成“大事”，寶林四村居委會成為首批試點點位之一，開啟運作社區(qū)事務(wù)受理遠程虛擬窗口模式。

寶城新村居委會也同樣安裝了這臺“遠程機”，居民區(qū)黨總支書記齊眉直呼：“有這臺機器后，我們的居民不出社區(qū)就能辦理很多業(yè)務(wù)，這真的太方便了！對我們這些老年人多的小區(qū)再適合不過了！”

據(jù)悉，預計到7月“遠程辦”虛擬窗口還將拓展覆蓋到多家域外農(nóng)場，屆時那里的市民在家門口就能遠程辦理政務(wù)事項，將大大節(jié)省兩地往返時間。

未來，友誼路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)便民化、持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能、延伸服務(wù)半徑，為市民提供覆蓋更廣、流程更便捷、辦事更高效的政務(wù)服務(wù)。

新民晚報記者 郭劍烽

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